Kontaktformular

Beschwerdeverfahren

Beschwerderichtlinie

Alle Beschwerden werden fair und konsistent behandelt. Um eine Beschwerde einzureichen, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.

Inhaltsmeldung

Wenn Sie auf unserer Website auf Inhalte stoßen, die Sie für illegal oder nicht einvernehmlich halten, melden Sie diese umgehend über unser Kontaktformular. Wir verpflichten uns, solche Beschwerden innerhalb eines Werktages zu bearbeiten. Nach Eingang wird ein Customer Support Manager die Angelegenheit untersuchen und eine zeitnahe Entfernung unangemessener Inhalte sicherstellen. Alle Beschwerden werden zur Aufbewahrung protokolliert.

Einspruchsverfahren

Wenn Sie ohne Einwilligung auf unserer Website erscheinen, können Sie die Entfernung der Inhalte durch Kontaktaufnahme über das Kontaktformular beantragen. Geben Sie dabei wesentliche Details, einschließlich der URL, an. Unsere zuständige Abteilung wird prüfen, ob eine ordnungsgemäße Einwilligung vorliegt. Wenn nicht, werden die Materialien umgehend und dauerhaft entfernt, um Ihre Zufriedenheit und Privatsphäre zu gewährleisten.

Allgemeine Beschwerden

Für allgemeine Beschwerden oder kontobezogene Anfragen kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Bitte beachten Sie, dass allgemeine Beschwerden bis zu 7 Werktage zur Lösung benötigen können.

Abrechnung Support-Link

Sie können den Abrechnungssupport über diesen Link kontaktieren epoch.com.